Assistance

Une question, une suggestion ou un bug à signaler ? Nous lisons chaque message.

Écrivez-nous à whatswrongbill@gmail.com. Pour signaler un bug, indiquez le modèle de votre iPhone et votre version d'iOS. Une capture d'écran aide aussi.

Questions fréquentes

Faut-il un compte ?

Non. PhotoBack n'a ni connexion ni inscription. Si vous activez la synchronisation iCloud dans Réglages, vos cartes passent par votre propre compte iCloud privé.

Mes données restent-elles privées ?

Oui. Vos photos, vos mots et votre écriture restent sur votre appareil et dans votre propre iCloud. Toutes les fonctions d'IA tournent sur votre iPhone. Seule exception : un album que vous choisissez de publier par lien web. Consultez la Politique de confidentialité (en anglais) pour en savoir plus.

PhotoBack modifie-t-il mes photos originales ?

Non. Le recto de chaque carte est votre photo, intacte. Votre mot se trouve au dos de la carte, dans PhotoBack. Rien n'est écrit dans votre photothèque.

Puis-je écrire sur une photo sans ouvrir PhotoBack ?

Oui. Dans l'app Photos, touchez Partager sur une photo et choisissez PhotoBack pour écrire au dos directement depuis la feuille de partage.

Comment partager un album, et comment le retirer ?

Ouvrez un album et choisissez de le partager par lien web. Toute personne disposant du lien peut voir et feuilleter ces cartes dans un navigateur, sans l'app. Dépubliez l'album dans PhotoBack quand vous voulez : le lien cesse de fonctionner.

Qu'est-ce qui est gratuit, et qu'apporte PhotoBack Pro ?

Écrire sur vos photos, la recherche dans votre écriture, la synchronisation iCloud et toutes les cartes que vous créez sont gratuits et sans limite. La version gratuite inclut aussi les histoires pour vos trois premiers albums et le partage d'un album à la fois par lien web. Pro lève ces deux limites et ajoute les papiers Lin, Rose poudré et Charbon, quatre encres en plus et des couvertures d'album personnalisées. Les nouveaux abonnés peuvent essayer Pro gratuitement pendant 7 jours. Voir les tarifs.

Comment restaurer un achat sur un nouvel iPhone ?

Ouvrez l'écran PhotoBack Pro et touchez Restaurer l'achat. Utilisez le même identifiant Apple que pour l'achat de Pro.

Comment résilier un abonnement ?

Ouvrez Réglages sur iOS → votre nom → Abonnements → PhotoBack, et résiliez-le là. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le renouvellement. Consultez le guide d'Apple pour gérer vos abonnements.

Comment supprimer mes données ?

Quand vous supprimez une carte dans l'app, elle est supprimée partout où elle s'est synchronisée. Désinstaller l'app efface toutes les données locales. Pour supprimer aussi votre copie iCloud, désactivez d'abord la synchronisation, puis supprimez les données.